Allesya.ru

Женский журнал Алеся
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

На что не стоит тратить время при уборке

Опытные специалисты клининговых компаний справляются с генеральной уборкой жилища за один рабочий день. Так почему бы не перенять их опыт? Основные правила можно применять и для регулярных процессов. Итак, специалисты рекомендуют:

  • регулярно проводить текущие влажные уборки помещений. Это исключит излишнее скапливание пыли и загрязнений на поверхностях и поспособствует ускорению генерального процесса. Сделать влажную уборку проще, провести быстрее очистку пола поможет электрошвабра FC 3 Cordless Premium. Компактный аппарат отличается высокой маневренностью. Его конструкционные особенности позволяют легко очистить поверхности под мебелью, в углах и др.;
  • генеральную уборку проводить не реже раза в полгода или квартал. Если в доме живут аллергики, имеются четвероногие питомцы, то периодичность придется увеличить;
  • составить план. Как правило, процесс начинать следует с самой дальней комнаты и двигаться по или против часовой стрелки. Обычно он заканчивается в кухне. Важно все заранее продумать и не отвлекаться. Каждое дело следует доводить до конца. Так тратится меньше сил и времени;
  • проводить уборку сверху вниз. Сначала следует очистить от пыли потолок, собрать сор с люстры, а по углам паутину. После этого переходить на полки, шкафы и далее на пол. Это же правило сохраняется при очистке вертикальных поверхностей.

Что такое экстренная уборка

Экстренная уборка — это особый случай, который выходит за пределы наших долгосрочных целей в отношении уборки и организации. При экстренной уборке вы пытаетесь привести дом в состояние, при котором гость может зайти к вам — и да, даже присесть и остаться на некоторое время. Вам нужно обратить внимание на все сразу, при этом не отвлекаться на лишнее и не тратить время на уборку зон, которые не внесут особого вклада в общую картину чистоты.

В ходе экстренной уборки вы будете отвлекаться на множество вещей, которые требуют внимания, и вам покажется, что как раз пора разделаться с ними. Но это не так. Вам захочется навести порядок на книжной полке, вымыть холодильник или наконец-то разобрать гору носков. Не делайте этого. Сейчас неподходящий момент. Вам нужно снизить уровень беспорядка с десяти баллов до пяти или четырех — или до скольких получится за отведенное время. Не тратьте время на специфические дела, которые не внесут существенной разницы в общую картину беспорядка.

10 ошибок при уборке квартиры

Чтобы не распространять пыль по дому, не терять драгоценное время на чистку изрядно забрызганной жиром бытовой техники, и в целом делать уборку последовательно, старайтесь не допускать следующих ошибок:

Не начинайте с пола. Очень часто получается, что мы, стремясь поскорее сделать самое сложное, начинаем сначала пылесосить, мыть пол, а потом переходим к протиранию подоконников, полочек, глажке белья. В результате отовсюду сыпется сор и разный мелкий мусор, частички волос. После всего этого придётся помыть напольное покрытие ещё раз.

Правильнее делать очистку поверхностей, двигаясь сверху-вниз. Если вы задумали погладить или разложить белье, то для начала уделите внимание этому процессу. Только потом вытирайте пыль со шкафов, тумбочек, чистите сантехнику. В заключение переходите к полу.

Не ленитесь своевременно вытряхивать или менять мешок/контейнер пылесоса. Заполненный контейнер не даёт всасывать мусор на всю мощь, и его большая часть так и остаётся на ковре.

Также не забывайте про очистку фильтрующих элементов, поскольку они тоже могут ухудшать качество уборки.

Не используйте одну и ту же тряпку для всех поверхностей. Ни в коем случае нельзя протирать сантехнику, а после неё столы, столешницы. Хоть они и будут визуально чистыми, но велик риск переноса различных микроорганизмов из одного помещения в другое.

То же самое касается кухонных тряпок. Удалили с плиты жир, а потом пошли протирать телевизор или детский столик – такого быть не должно. Отдельная тряпка нужна для каждого типа уборки.

Количество тряпок зашкаливает? Удобным решением окажутся универсальные влажные салфетки Cif. Они подходят для очистки поверхностей от любых загрязнений, в том числе жира, известкового налёта. С пылью они справятся с ещё большей лёгкостью.

Не забывайте пылесосить обивку мягкой мебели и ковры. Если вы долго этим не занимались, то наверняка удивитесь сколько сора собралось между подушками дивана, под покрывалом на кресле или между ворсинками ковра. Тканевые поверхности будто притягивают к себе пылинки, а если в доме есть домашние животные, то нужно пылесосить обивку ежедневно. Все съёмные детали стирать хотя бы пару раз в месяц, а можно и чаще. При обнаружении пятен на паласе или несъёмных элементах, воспользуйтесь универсальным спреем Cif. Распылите его на загрязнение, почистите с помощью губки, промойте поверхность чистой влажной тряпкой.

Не складывайте вещи в шкафах стопками. Такого порядка хватит буквально на пару дней, спустя которые вы заметите, как аккуратная стопочка «поплыла». Каждый день тратить время на аккуратное раскладывание вещей вряд ли вас устроит, поэтому переходите на другой тип хранения. Например, по системе «Магическая уборка», когда вещи сворачиваются в аккуратные рулончики. Для выдвижных ящиков также отлично подойдёт вариант с горизонтальным хранением.

Не игнорируйте органайзеры. Это касается как ящиков на кухне, так и бельевых полок. Благодаря им можно разложить и рассортировать всё так, чтобы каждый предмет имел своё место и был на виду. Так и запомнить где что лежит будет намного проще.

Не пылесосьте после влажной уборки.

Запомните правило – сухая уборка всегда предшествует влажной. Если вы не будете его соблюдать, то придётся тратить вдвойне больше времени на выполнение одной и той же работы несколько раз.

Сначала пылесосьте, потом проводите сухую очистку поверхностей, а влажным мытьём пола со средством Glorix завершайте уборку.

Не забывайте мыть мусорное ведро. Даже при наличии регулярно сменяемых мешков для мусора, оно все равно загрязняется. И при обнаружении неприятного запаха с большей долей вероятности можно сказать, что запах идёт именно от ведра. Как минимум раз в 10 дней промывайте его средством для посуды.

Не убирайтесь голыми руками. Кожа человека, как губка, впитывает всё, что на неё попадает. Поэтому защите её с помощью перчаток. Так вы избежите не только раздражения, но и сохраните молодость рук.

Не используйте подолгу одни и те же губки и тряпки. На них всегда остаётся влага, которая является отличной средой для размножения бактерий. Губки рекомендуется менять не реже 1 раза в неделю. А тряпки, если жалко выкидывать, то можно постирать.

Советы по уборке квартиры: пошаговая инструкция

В природе очищение и обновление происходит благодаря смене сезонов, а вот для поддержания чистоты, красоты и безопасности в доме придется потрудиться. Если вы не хотите тратить теплые весенние деньки на генеральную уборку, то лучшим решением будет обратиться в клининговую компанию. А если же полны сил и воодушевления убраться в квартире самостоятельно, то следующие советы от компании «Блеск на 5» помогут вам максимально эффективно использовать собственное время и усилия.

Почему важно проводить уборку в квартире при смене сезона?

Все дело в том, что именно в вещах под воздействием статического электричества скапливается огромное количество пыли: частицы отмершей кожи, тканевые волокна, человеческие волосы и шерсть животных, пыльца, пылевые клещи и даже частицы почвы. Чтобы шкафы с вещами, отправленными на хранение до следующего сезона, не стали источником вреда для здоровья, стоит придерживаться некоторых правил при сезонной смене гардероба.

Прежде чем одежду и обувь убрать на хранение, их необходимо привести в порядок: постирать или почистить, отдать в починку, если это требуется, утилизировать все ненужное и отслужившее. Легкие вещи, используемые в теплое время года, также требуют приведения в надлежащий вид после долгого хранения.

Внутреннюю часть шкафов следует протереть влажной салфеткой и только после этого снова заполнять вещами и обувью. Это позволит снизить количество пыли на поверхности одежды и внутри шкафов. Если вы обратились за услугой по уборке квартиры и хотите, чтобы в шкафах был наведен порядок, то их нужно освободить от личных вещей.

Если у вас имеется система хранения, то с ней необходимо поступить так же, как и с любым другим шкафом: оценить ее содержимое, вымыть или очистить, привести в порядок при необходимости. От ненужного избавиться. Заполнять чистые шкафы следует только чистыми вещами.

Следующий важный пункт весенней уборки в квартире – домашний текстиль

Ковры, шторы, пледы и подушки также являются источником пыли. Все, что подлежит стирке, необходимо снять перед началом уборки в доме и возвратить в чистом виде на прежние места только после окончания всех работ. Все, что нельзя стирать, отдайте в чистку. Особенно это касается ковров с длинным ворсом. На сегодняшний день услуга по химчистке ковров может проводиться как с вывозом их в цех компании, так и на дому у заказчика. Но стоит помнить о том, что чистка ковров в цеху будет выигрывать в качестве из-за ряда нюансов:

  • в цеху чистка ковра проводится промышленным оборудованием, а в домашних условиях – малогабаритными аналогами;
  • после стирки в процессе высыхания ковер не испортит вам напольное покрытие;
  • благодаря центрифуге ковер будет быстро избавлен от большого процента влаги и не будет «киснуть»;
  • сушка проходит в помещении с оптимальной температурой и влажностью;
  • перед сдачей ковра клиенту происходит озонирование и причесывание ворса.

Настала пора почистить мебель

Вся мягкая мебель очищается пылесосом со всех сторон. При наличии серьезных загрязнений не стоит сразу пытаться удалить их самостоятельно при помощи щеток, жестких губок и моющих средств. Велика вероятность появления разводов на обивочном материале от переувлажнения и воздействия трением. Лучше отложить чистку таких загрязнений на самый последний момент, когда вы не будете с головой заняты другими делами и не допустите ошибок из-за торопливости.

Читать еще:  Восемь способов погладить одежду без утюга, которые выручат вас в любой ситуации

Корпусная мебель также не должна подвергаться излишнему увлажнению и трению. Для нее лучше всего использовать слегка влажную или сухую салфетку.

Далее следует уборка жилых помещений

Прежде чем приступить к уборке комнат, освободите поверхности от находящихся на них предметов. На время работ их можно поместить, к примеру, в коробки.

Сначала очистите пылесосом потолки, светильники, стены. Работайте аккуратно, старайтесь не касаться поверхностей щеткой.

Очищать светильники и розетки можно только сухой салфеткой после отключения электричества. Если вы обратились в клининговую компанию, то обязательно покажите, где у вас находится щиток, отметьте выключатель для вашей квартиры.

На поверхностях, устойчивых к мытью, допустимо использование влажных салфеток.

Уберите мусор и пыль с пола при помощи пылесоса, проведите влажную уборку. Стоит особо отметить, что полы с деревянным покрытием боятся переувлажнения. Если у вас уложен ламинат, то размокшие замки могут образовать пузырь.

Если позволяет погода, откройте окна для проветривания и начинайте работы с самого дальнего помещения. По окончании закройте его и переходите к следующему. Важно сохранить убранные участки чистыми, для этого двигайтесь сверху вниз и от дальнего угла помещения – к выходу. При таком поэтапном проведении работ каждое убранное помещение изолируется от попадания пыли и грязи.

Переходим к кухне, окнам и дверям

На кухне сначала освободите и вымойте верхние кухонные шкафы, потом – бытовую технику и кухонные шкафы на нижнем уровне. Начинайте с внутренней стороны шкафов, а затем помойте их снаружи.

Убрав поочередно все помещения, можно приступать к мойке окон. Рекомендуем вернуться в самое дальнее помещение и в такой же последовательности, как во время уборки квартиры, двигаться дальше. Лучше начать с внешней стороны, а затем перейти к внутренней, подоконнику и радиатору отопления. Для полирования стекол используйте безворсовые салфетки.

Завершающим этапом будут двери. Для них можно использовать слегка влажную салфетку. Для стекол воспользуйтесь моющим средством для окон.

Фурнитуру нежелательно обрабатывать чистящими средствами и жесткими губками или щетками.

Санузел – финишный этап уборки квартиры

Санузел используется на протяжении всего времени уборки квартиры, поэтому он последний на очереди. Стоит достать все из-под ванны, собрать и вынести предметы, которые находится на поверхностях, пылесосом пройтись по углам и стенам. Отодвиньте стиральную машину, почистите плитку, вымойте пол. Умывальник и краны станут завершающим этапом. Их чистим только после того, как отмыли весь используемый инвентарь.

Надеемся, эти советы помогут вам быстро и эффективно справиться с уборкой квартиры. И тогда у вас будет гораздо больше времени, чтобы полюбоваться весной.

Уборка дома без стресса , еженедельный план

Уборка дома зачастую является причиной стресса особенно для членов семей, где оба родителя работают и проводят дома очень мало времени в течение дня. Иногда, даже страшно просто подумать о том, сколько времени вам придется потратить на уборку дома в выходные, когда вы бы могли провести это время намного веселее. Желание всех семей — содержать дом в чистоте в течение недели, несмотря на занятость и обязанности. Чтобы подходить к процессу уборки дома без стресса и значительных усилий, вам нужен тщательно продуманный план. Посвящая 30 минут в день на домашнюю работу, вам не придется тратить слишком много усилий, чтобы держать дом в чистоте. Это поможет избежать ситуации, когда домашние дела будут копиться или откладываться на потом. Мы предлагаем еженедельный план уборки, разделенный по комнатам и по типу заданий для выполнения.

Чтобы поддерживать чистоту пола, очень важно мыть и подметать его регулярно в определенное время. Хорошая привычка — подметать пол после еды, чтобы сразу убрать все крошки; затем будет достаточным пылесосить пол дважды в неделю и мыть его один раз в неделю. Используйте специализированные моющие средства, а также уксус и пищевую соду, чтобы удалить бактерии и пятна с поверхностей.

Ванная комната

Ванная комната особенно нуждается в чистоте, тем более, если у вас есть маленькие дети. Никому не нравится чистить ванную комнату после долгого перерыва, потому что, как правило, потом ее очень сложно отмыть. И снова правильное планирование сэкономит уйму времени и надолго сохранит чистоту вашей ванной комнаты.
Раковина и унитаз должны чиститься каждые 2 дня с использованием антибактериального средства для дезинфекции и устранения пятен и накипи, которые очень быстро появляется на керамике и смесителях. Менять полотенца и халаты рекомендуется раз в неделю.

Кухня

Как и другие помещения вашего дома, кухню также необходимо поддерживать в чистоте. Это стоит делать не только для поддержания внешнего лоска, но и для соответствия используемого пространства для приготовления пищи гигиеническим нормам.
Мытье посуды: если у вас нет посудомоечной машины, очень важно не оставлять посуду после еды в раковине. Не только потому, что на грязной посуде размножаются бактерии и распространяются неприятные запахи, но и потому, чтобы, когда вы возвращаетесь с работы с определенным списком задач по дому, гора грязной посуды в раковине не демотивировала вас. Всегда очищайте варочную поверхность и кухонный стол сразу после приготовления пищи, таким образом, чтобы не тратить лишнее время на очистку в дальнейшем. Заведите себе привычку готовить продукты для завтрака сразу после ужина, а на ужин – сразу после завтрака. Это может существенно сэкономить время приготовления и завтрака, и ужина.

Постель

Никто не любит заправлять постель каждый день, но когда вы приходите домой после рабочего дня и находите свою постель заправленной, это создает приятное чувство порядка, а, следовательно, и чувство удовлетворения.

Стирка

Последним пунктом нашего плана является стирка. Вовсе не потому, что стирка менее важна или требует меньших усилий от вас, чем другие домашние дела. Некоторым из нас глажка выстиранного белья дается очень непросто. Мы советуем не копить грязное белье слишком долго, а также не смешивать одежду и вещи разного назначения. Каждую неделю планируйте, по крайней мере, одну стирку постельного белья, халатов, кухонных и других полотенец, халатов, поскольку они нуждаются в более тщательной стирке. Вторую стирку планируйте для вещей, которые вы носите в течение недели. Обратите особое внимание на одежду, которую вы носите чаще всего, на ее материал и состав. Одежде, в которой вы занимаетесь спортом, необходим особый уход для устранения неприятных запахов по сравнению с одеждой, которую вы носите на работу или в свободное время. В зависимости от типов одежды из разных материалов, планируйте, по меньшей мере, одну стирку раз в неделю. Отдавайте предпочтение ночной стирке, таким образом, вы сможете развесить белье утром, а уже вечером после работы собрать его высохшим, сразу отложив те вещи, которые не нужно гладить.

А теперь глажка – одна из самых ненавистных домашних забот всех, кто когда-либо с ней сталкивался. Благодаря тщательному планированию стирки в течение недели даже глажка может стать вполне себе несложным занятием. Из-за того, что она займет меньше времени, так как разделенные по разным стиркам вещи проще и быстрее гладить.

Возьмите за правило обязательно проветривать комнаты: хорошей привычкой будет делать это сразу после сна во время сборов на работу, т.е. тогда, когда трафик на улице еще не такой большой и воздух несильно загазован. Если в доме не используется центральное отопление, то 10 минут в день вполне достаточно для того, чтобы освежить воздух во всем доме.

В завершении хотелось бы сказать, что организация домашних дел сильно облегчит ваш быт, и у вас появится возможность проводить больше времени с семьей на прогулках и заниматься всем, чем угодно, только не уборкой квартиры или дома.

8 лучших советов для тех, кто хочет тратить меньше времени на уборку

Да, абсолютно возможно контролировать свой беспорядок, не позволяя ему контролировать вашу жизнь. Узнайте, как вы можете оптимизировать свою работу по дому и создать больше времени для себя.

Ищите короткие пути

Вам не нужно выбирать между чистым домом и нормальной жизнью. Если пыль, чистка и уборка занимают ваше свободное время, встряхните процедуру уборки с помощью нескольких быстрых клавиш. Эти следующие советы помогут вам ускорить работу по дому, чтобы вы могли посвятить больше времени хобби, занятиям в тренажерном зале, медитации или просто наверстать заслуженный сон.

1. Заручиться (роботизированным) помощником

Как говорится, многие руки делают лёгкую работу. Помощники ускорят выполнение любой рутинной работы, но особенно тех утомительных заданий, как уборка пылесосом и подметание полов, которые могут включать в себя перестановку мебели, чтобы вы могли очистить всё.

Хорошая новость в том, что вам не нужно нанимать еженедельную горничную, чтобы убрать каждый квадратный метр вашего дома. Вместо этого назначьте задачу автоматизированному помощнику по уборке, такому как робот-пылесос. В то время как робот-пылесос бродит по полу в поисках пыли и мусора, вы можете загрузить стирку или делать другую работу по дому и сократить общее время уборки вдвое. Или запланируйте, чтобы робот-пылесос делал своё дело, пока вы на работе или выполняете поручения, чтобы вы могли вернуться на чистые полы. Они работают с помощью пульта дистанционного управления, приложения в смартфоне.

Читать еще:  5 способов очистить духовку

Кроме того, вам не нужно беспокоиться о том, что этот умный помощник будет сорван с работы. Эти пылесосы высотой не более 10 см удобно перемещается между твёрдыми плоскими поверхностями, такими как плитка или твёрдая древесина, и коврами с низким ворсом, и маневрирует под и вокруг большей части мебели, как профессионал.

2. Храните припасы в самом удобном месте

Работа всегда идет быстрее, когда у вас есть необходимые материалы под рукой. Храните кухонные чистящие средства в шкафу под раковиной, а чистящие средства для ванной комнаты — в ящике туалетного столика. Аналогично, заправьте мусорное ведро тремя или более новыми мешками, наслаивая каждый из них поверх последнего. Таким образом, там, где вам нужно, вас уже будет ждать ещё один чистый мешок- и на один шаг меньше, когда вы в следующий раз будете выносить мусор, экономя драгоценное время, когда вы спешите.

3. Время пришло

Некоторые задачи по уборке лучше всего решать в определённое время дня или в определённую погоду, поэтому планируйте их соответственно, чтобы избежать необходимости делать за кадром. Например, моющие средства на основе аммиака быстро испаряются, когда светит солнце, что приводит к появлению полосатых окон и повторной работе и разочарованию. Вы справитесь с задачей быстрее — и получите лучшие результаты, — если дождетесь пасмурного дня, чтобы очистить окна.

4. Пусть моющие средства работают, пока вы спите

Некоторые кухонные приборы требуют, чтобы моющие средства впитывались в течение нескольких часов, чтобы удалить жир, который может оставить вас сидеть так же долго, ожидая завершения работы. Или, что ещё хуже, ваша кухня не работает в течение дня для уборки (и, возможно, даже ванна, где её решетки или ручки тоже требуют замачивания). Если вы не хотите задержки, начните с замачивания на ночь.

Многие из современных коммерческих чистящих средств для духовок предназначены для нанесения на внутреннюю поверхность холодной печи и остаются на несколько часов, чтобы позволить чистящему средству растворить запечённые продукты. Перед сном нанесите средство для чистки духовки, как рекомендовано на упаковке, а затем закройте дверцу духовки. Утром беспорядок сотрёется с легкостью.

5. Прочитайте инструкцию

Даже самая простая домашняя задача проходит более гладко, если вы просто следуете инструкциям в первый раз. Загрузка посудомоечной машины — отличный пример. В то время как люди спорят о том, как лучше загружать посудомоечную машину, большинство производителей рекомендуют чередовать направление вилок и ложек, чтобы они не “гнездились” во время цикла и не захватывали частицы пищи между посудой. Если вы потратите время на загрузку примерно половины посуды с поднятыми ручками и другой половины с опущенными ручками, вам не придется тратить время на повторную стирку посуды вручную, когда цикл закончится.

6. Ослабьте грязь, прежде чем начать

Не тратьте своё дыхание, оттирая запекшиеся пятна в доме, когда вы можете получить фору. Жара или пар могут помочь ослабить хватку чего-либо от клея для плакатов, который всё ещё прилипает к стене, до упрямой пищи и жира внутри микроволновки. После этого на то, чтобы стереть то, что осталось, уйдет совсем немного времени.

Чтобы распарить грязный кухонный прибор, поставьте в центр вращающейся тарелки миску, наполовину заполненную водой, закройте дверцу и доведите воду до кипения. Затем выключите микроволновую печь и оставьте её дверцу закрытой на 15 минут. Когда время истечёт, пар от кипяченой воды частично растворит пищевые пятна, так что вы можете вытереть все это бумажным полотенцем.

7. Делайте понемногу каждый день

Немного активной ежедневной уборки помогает поддерживать порядок в вашем доме, и нигде это не происходит так, как в ванной комнате. Вы потратите меньше дней (и ручного труда), очищая мыльную пену от поверхностей ванной комнаты, если вы предотвратите её образование в первую очередь, разбрызгивая вокруг немного очищающего спрея каждый раз, когда вы выскакиваете из душа.

Смешайте чашку перекиси водорода с чашкой спирта для протирки в распылителе, а затем добавьте одну столовую ложку жидкого мыла для мытья посуды и две столовые ложки ополаскивателя для посудомоечной машины. Не забудьте встряхнуть бутылку, чтобы смешать ингредиенты перед каждым использованием.

8. Занимайтесь домашними делами в более эффективном порядке

Сократить время, которое вы тратите на уборку, можно так же просто, как стратегически перестроить свой список дел, чтобы грязные вещи были на первом месте. Некоторые домашние дела могут непреднамеренно создать больше беспорядка для вас. Например, при вытирании пыли вы обязательно должны перемешать частицы пыли и смахнуть их на пол и, возможно, испачкать только что вымытый пол.

Вместо того, чтобы заставить ваш робот-пылесос делать вдвое больше работы, вы закончите свою работу быстрее, если сначала вытрете пыль. Возьмите метёлку из перьев или ткань из микрофибры для мебели, плинтусов, жалюзи, настенных драпировок и многое другое, прежде чем отправлять пылесос на его вакуумные раунды.

Согласно статистики средний человек старше 15 лет тратит в день на разные домашние дела:

— 13 минут в день уборка кухни после еды

— 17 минут в день на стирке

— 29 минут в день на уборку гостиной

— 7 минут в день на поддерживая газона, сада или комнатные растения

Это 66 минут в день, посвященных только уборке!

Кроме того, 50% женщин и 22% мужчин сказали, что они занимаются домашним хозяйством каждый день. Сколько времени вы тратите на уборку каждый день? Начните вести журнал, и вы можете быть удивлены тем, сколько лет вашей жизни пролетает, пока вы моете, чистите пылесосом, протираете пыль и складываете одежду.

Qlean: как компания по уборке квартир развивается на рынке, который сама же и создала

За два с половиной года стартап, работающий по модели Uber, превратился в развивающуюся компанию и сделал уборку в квартире такой же доступной опцией, как вызов такси. Сегодня c Qlean работают 1100 клинеров, которые убирают 650 квартир в день. Сооснователь сервиса Александр Коровин рассказал Inc., как развивается компания (стремительно, но медленнее планов), чем хороший клинер отличается от плохого (не только качеством уборки) и почему водить сотрудников в «Шоколадницу» — плохая идея.

Основатели Qlean, бывшие сотрудники Rambler и «Тинькофф Банк» Александр Коровин, Никита Павлов и Никита Репешко, запустили стартап по уборке квартир в июле 2014 года. Он перевернул рынок не сразу. Вложив 1 млн рублей собственных сбережений, партнеры первое время работали традиционно: принимали заказы через сайт, а на модель Uber перешли через несколько месяцев. Клиент оставляет заявку на сайте или в приложении, а Qlean отправляет к человеку фрилансеров — штатных уборщиков в компании нет. За работу клинеры берут больше половины стоимости каждого заказа — сколько именно, в компании не рассказывают.

О типичной ошибке фаундеров

Поначалу основатели распределили обязанности исходя из того, что кому больше нравится: Александр Коровин отвечал за продукт, Никита Павлов — за маркетинг, а Никита Репешко занялся операционной деятельностью.

— Это типичная ошибка, через которую проходят основатели любого стартапа, у которых нет ни финансового, ни управленческого, ни продуктового опыта, — рассказывает Коровин. — Со временем понимаешь, что заниматься нужно не тем, что нравится, а тем, что необходимо для развития бизнеса.

В итоге всё переиграли. Павлов, дизайнер по профессии, с головой ушел в руководство арт-отделом. Коровин занялся маркетингом, позже отдел возглавил Роман Кумар Виас (покинул компанию в декабре 2016-го). Репешко взялся за запуск нового направления — сервиса по маникюру на дому Shelly. Коровин признается, что с самого начала нужно было распределить обязанности иначе, чтобы не тратить время на кадровые перестановки.

— Партнеров лучше набирать по компетенциям, в которых ты сам не очень силен. Если ты дизайнер, тебе нужен сооснователь-разработчик или тот, кто будет заниматься операционкой, чтобы через пару лет вы были топ-менеджерами и закрывали большие зоны ответственности.

В 2017 году один из проектов Qlean, сервис по услугам маникюра на дому Shelly, выделили в отдельную компанию. Ее развитием занимается сооснователь Qlean

Никита Репешко. В 2016 году Shelly росла на 25% в месяц — Репешко считает это хорошим показателем. Сейчас у компании около 1500 заказов в месяц и с ней сотрудничают 45 мастеров маникюра, прошедших жесткий отбор, тренинг и тестирование. К исполнителям в Shelly относятся «с большим трепетом», говорит Репешко, потому что маникюр — дело даже более интимное, чем уборка квартиры, и качество здесь крайне важно. Средний чек за маникюр в Shelly — 2050 рублей. Сейчас Shelly привлекает инвестиции, которые пойдут на расширение компании и привлечение корпоративных клиентов.

О счастливых клинерах и о том, как всё устроено

Через год после запуска услугами Qlean ежедневно пользовались 250–300 квартир, что приносило компании 20 млн рублей в месяц. Весной 2016-го компания привлекла повторные инвестиции 250 млн рублей от российского венчурного фонда AddVenture (ранее он уже вложил в компанию 70 млн рублей). Сегодня Qlean убирает 650–700 квартир в сутки (в декабре 2016 года было 800–900 заказов в день), а с компанией сотрудничают 1100 клинеров.

По мере того как Qlean превращался из подающего надежды стартапа в быстрорастущую компанию (и лидера им самим созданного рынка), возникали и новые задачи. Одна из них — оптимизация расходов и логистики, чтобы клинеры работали эффективнее.

Читать еще:  Как быстро очистить вытяжку от жира и копоти

— Поначалу мы размышляли так: чтобы клинеры хорошо работали, будем о них заботиться, создавать им комфортные условия, чуть ли не в «Шоколадницу» водить. Сейчас мы думаем в бизнес-ключе: если сокращаем плечо логистики, эффективность клинеров возрастает.

IT-система, которую разработали и постоянно совершенствуют в Qlean, предлагает клинерам заказы в радиусе 6 км от местонахождения — его или предыдущего клиента. То есть клинер работает в одном районе и за день успевает выполнить в 2–3 раза больше заказов, чем раньше, — за счет экономии времени на разъездах по городу.

—Если клинер счастлив — он всё делает хорошо. Если клинер делает хорошо — клиент тоже счастлив и возвращается к нам. Мы научились просчитывать все эти метрики, — объясняет Коровин.

С расширением числа заказов основателям Qlean пришлось искать способ оптимизировать затраты на привлечение клинеров. Например, они перевели в интернет тренинг, который обязательно должен пройти каждый работник после собеседования. До конца 2015 года тренер собирал группу и делал презентацию со слайдами, а сейчас клинеры самостоятельно смотрят видеоролик и проходят онлайн-тест. Если сдадут хорошо — выйти на работу могут хоть на следующий день.

Кроме того, руководитель клиентской поддержки Артем Ишонин модернизировал алгоритмы, которые подбирают каждому клиенту «своего» идеального клинера (и наоборот).

— Если клинер нравится клиенту, а клиент — клинеру, у них случается мэтч, как в Tinder, — объясняет Коровин.

Подобрать идеального клинера удается после нескольких первых уборок. Бывает, клинер и уборку сделал хорошо, но клиенту с ним не очень комфортно. Клинеры тоже ставят оценки заказчикам. И когда симпатии совпадают — значит, всё получилось.

— Случается, клинер вроде хорошо убрал, а клиенту всё равно некомфортно. Может быть, уборщица слишком болтливая или слишком тихая, или интроверт, может быть, она медленная или быстрая. Нужно посмотреть на работу нескольких клинеров, чтобы ты понял: а вот это классная — и убирает отлично, и человек хороший. Дальше основная наша задача: чтобы этот клинер был с клиентом всегда, — объясняет Коровин.

Чтобы снизить количество ложных заказов, система выборочно звонит клиентам за сутки до уборки, чтобы подтвердить вызов. Так Qlean экономит на компенсации клинерам за ложные вызовы.

Что касается недовольных клиентов, то большую часть вопросов решает страховка: каждого заказчика страхуют на 5 млн рублей от воровства и порчи вещей. Решением других споров занимается служба поддержки.

— Люди, у которых были претензии к нашей работе, остаются нашими клиентами дольше остальных пользователей — при условии, что мы решили проблему, — делится статистикой Коровин.

Самая большая претензия клиентов: клинер не приехал. Если это произошло без уважительной причины, клинеру грозит штраф (сумму в компании не разглашают).

О команде

В декабре 2016 года Qlean покинул один из ключевых членов команды и совладелец проекта Роман Кумар Виас, который отвечал в компании за маркетинговую стратегию. Виас ушел, чтобы создать собственное рекламное агентство. Сегодня он генеральный директор и основатель Qmarketing.

По словам Коровина, замену Виасу не искали — вместо этого провели реструктуризацию отдела маркетинга и разделили маркетинг Qlean и Shelly.

Правда, не со всеми расставание было безболезненным. В компании произошел ряд перестановок и увольнений.

— В 2016-м году стало ясно, что с некоторыми людьми из ключевой команды нам не по пути. Мы сели, обсудили и поняли это. Хорошо, что мы это поняли. Если есть сомнения — надо увольнять.

Разрослась и команда: сейчас в Qlean работают 40 человек плюс 30 сотрудников колл-центра. Это тоже представляет ряд сложностей для руководителей, у которых остается всё меньше времени на то, чтобы успевать поговорить с каждым из ключевых участников в ежедневном потоке дел.

— Хорошую команду надо собрать, с ней надо работать, общаться, пытаться услышать каждого и понять, — говорит Коровин.

По словам Коровина, находить правильных людей с нужными компетенциями на ключевые посты сложно всегда, но чем выше уровень развития компании, тем более не решаемой становится эта задача. Например, в Qlean до сих пор не закрыли позицию операционного директора. Долгое время основатели полагали, что без такого человека можно обойтись и пытались побольше нагружать себя и сотрудников, но вскоре стало ясно, что всю «операционку» должен взять на себя отдельный человек.

— Сожалею, что я не взял операционного директора еще в начале 2016 года: чем дальше, тем человек должен быть сильнее. Чем он сильнее — тем дороже стоит. И всегда остается шанс: вдруг придет суперпрофессионал, и ему будет скучновато на этом этапе развития компании?

Поэтому Александр убежден, что руководителей отделов лучше набирать на старте проекта. Даже если им не хватает отдельных компетенций, обучиться в процессе будет проще, чем искать готового специалиста, который сходу сможет вникнуть во все нюансы за вменяемые деньги.

Роман Кумар Виас

основатель и гендиректор агентства Qmarketing, совладелец и бывший директор по маркетингу Qlean:

— Qlean показывал хорошие показатели роста, поэтому ко мне за консалтингом стали обращаться другие стартапы. Сначала я помогал им бесплатно, а потом решил попробовать сколотить аутсорс-команду, чтобы построить для них маркетинговую машину. В какой-то момент доход от этого стал превышать мои доходы в Qlean в 3 раза. В декабре у меня уже было 7 клиентов, которых требовалось раскачать, и еще 10 в очереди. Поэтому я решил оставить оперативное управление маркетингом, сохранить свою долю в Qlean, но собрать команду и начать прокачивать стартапы как отдельная компания. Я не жалею об уходе: сейчас я делаю то же самое, что делал в Qlean, но одновременно для 16 компаний.

О росте и конкурентах

В 2015–2016 годах рынок клининговых услуг в Москве переживал этап бурного роста, а спрос на уборку квартир рос как на дрожжах. Qlean оказалась далеко не единственной компанией, желающей заработать на этой волне. Помимо традиционных клининговых компаний, на рынке стали заметны и те, кто работает по модели Uber. Например, петербургский сервис GetTidy, московский uLime, да и раздел уборки на популярном сайте YouDo, привлекающем исполнителей для выполнения заданий в самых разных областях.

В Qlean к конкуренции относятся спокойно, поскольку на этом рынке сложно масштабироваться, говорит Коровин.

— Все ребята, которые появились после нас, маленькие: они не выстреливают и не растут так быстро. Они дорастают до 20–30 уборок в день, а дальше начинаются сложности. Собственная инфраструктура, автоматизация процессов, уменьшение плеча логистики для клинера, чтобы он не катался из одного конца города в другой, — всё это стоит кучу денег.

Основатели Qlean стремились достичь годового оборота в размере 1 млрд рублей, однако добиться этого не удалось.

— Мы профакапили с планированием, не смогли оценить адекватность этого плана. Мы подумали: раз в 2015 году мы выросли в 15 раз — значит, в 2016-м раз в 10 вырастем. А выросли только в 5, — констатирует Коровин.

Впрочем, в мире обострившейся конкуренции и роста uber-стартапов пятикратный рост — серьезное достижение, считает он. Компания «пробила стену недоверия», стала узнаваемым брендом.

— Нас знают и узнают. Более того, для многих (даже тех, кто не вызывает клинеров) заказ уборки на дом ассоциируется с Qlean: мы как бы «синоним» уборки.

Привлекать новых клиентов сейчас помогают промоакции: например, в декабре Qlean дарила коробку фруктов с Даниловского рынка при каждом заказе уборки. Но лучше всего в этом плане себя показали акции «Черная пятница» и «Киберпонедельник», когда компания предложила скидку 40% новым клиентам и 10% — старым. С этих акций Qlean получила 5 дневных объемов новых клиентов, при этом акции полностью себя окупили, говорит Коровин.

В 2016 году Qlean начала процесс расширения в регионы: в апреле компания открыла офис в Санкт-Петербурге. На 2017-й Коровин и команда планируют запустить сервис химчистки, услугу «Личная домработница», уборку в загородных домах и коттеджах, а также дискаунтер — недорогую уборку, которую можно будет продвигать в регионы. Там Qlean планирует работать по гибридной схеме: открывать офисы, но и подключать партнерские компании к своей платформе. Сейчас основатели рассматривают вариант привлечения дополнительных инвестиций на развитие и рост. При таком раскладе Qlean сможет монополизировать рынок клининговых услуг, убежден Коровин.

Общий объем денег, инвестированных в компанию Qlean фондом AddVenture и группой физических лиц, — 330 млн рублей.

основатель и партнер венчурного фонда AddVenture:

— Размер рынка клининговых услуг в России — около $4 млрд в b2c и еще столько же в b2b (услуги по уборке для организаций). Сегодня этот рынок очень активно мигрирует в онлайн благодаря нашим активностям: с марта 2015-го по январь 2017 года количество уборок, заказанных онлайн, выросло в 5 раз. Наша доля сегодня маленькая, и у нас огромный потенциал роста: мы занимаем примерно 0,25% рынка и в течение следующих пяти лет планируем дорасти до 5% по рынку услуг частным клиентам. Мы в ближайшее время выпустим дополнительные продукты: химчистку, премиальный продукт, «муж на час» и т.д. Мы видим, что в будущем Qlean станет единой платформой для решения всех бытовых вопросов.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector